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固爾特礦用汽車按市場經濟的發展規律，培養了一支道德品質好，技術水平高，紀律嚴明的服務團隊。本著“使客戶滿意是我們永遠的承若，讓客戶滿意是我們的最終目標！”的服務理念，他們長年累月奔波在天涯海角，兢兢業業，為用戶排憂解難，讓客戶真正體驗到固爾特的產品買的放心用的稱心。

1、售前

※客戶到固爾特網站（m.yihaiad.com）查詢需要了解的相關信息。

※客戶通過電話、傳真、郵件等方式向固爾特銷售部門了解更詳細的情況，或向所在地區固爾特辦事處查詢相關信息。

※相互溝通后，公司的專業人員會在約定時間內提供更詳細的資料及產品配置方案供客戶參考、確認。

※可安排客戶就近考察固爾特產品運營的情況。

※公司技術人員到客戶現場協助勘察、了解運輸工況提出合理配置方案。

2．售中

※客戶與固爾特各地區辦事處洽談簽約或直接到固爾特礦用汽車基地考察、洽談、簽約。

※按合同要求保質、保量、準時交貨，及時提供技術，售后服務。

※固爾特產品安全運抵目的地后，派售后人員到現場指導如何正確使用產品，及正常的保養工作直至客戶滿意為止。 

3．售后 

※定期回訪，了解產品使用情況，向客戶介紹礦用車產品新技術、新動向。

※保修期內接到客戶的故障電話，1－4小時內提供解決方案，或派售后人員在48小時內到達現場，協助

排除故障直至恢復正常使用為止。（地區遠到場時間會比較長）

※確保客戶備品配件的及時供應。

※對使用固爾特礦用汽車的用戶實行終身服務。

※對固爾特銷售、售后服務人員及各地區派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打投訴電話

0597-2963338